Neuigkeiten
Neuigkeiten bei volai
Ausgewählte Änderungen, die sich darauf auswirken, wie Sie volai nutzen - nicht jeder Commit, sondern nur das, was in der API, im MCP-Server oder im Portal sichtbar ist.
The windows of the third and fourth retry of a task can be widened
For an outbound task with the Lorela Enterprise retry schedule you can now choose when the third and fourth attempt may be placed. The default narrow windows stay the morning 08:00-09:00 and the afternoon 17:00-19:00; the new wide ones are the morning 08:00-13:00 and the afternoon 13:00-20:00. The choice is in the calling rules of the task and can be set through the API and MCP as well. If you change it on a paused task, the times of waiting contacts are recomputed to the new windows.
Runde Aufladebeträge in der Währung Ihres Landes
Die Guthabenaufladung und die automatische Aufladung bieten jetzt runde Beträge direkt in der Währung Ihres Kontos an, sei es Euro, Zloty, Pfund, Schwedische Krone oder eine andere Marktwährung. Sie wählen zum Beispiel 10 oder 50 Einheiten, und das Guthaben wird exakt zum Kurs der Währung gutgeschrieben, ohne Reste und ohne Umrechnen. Die Beträge, die Schwellenwerte der automatischen Aufladung und der eigene Betrag folgen einer Tabelle je Währung, und die Preisseite im Web zeigt die Aufladebeträge in der Währung des jeweiligen Landes. Von der Karte wird die runde Basis plus die Steuer Ihres Marktes abgebucht, und denselben Preis sehen Sie im Portal und auf der Rechnung. Ein tschechisches Konto bleibt unverändert. Bereits gespeicherte automatische Aufladungen und ältere Links funktionieren weiter.
Eine Sprachnachricht von Ihrer eigenen Nummer und in Ihrer Sprache
Sie können eine Sprachnachricht jetzt von Ihrer eigenen Nummer für Anrufe und SMS aus senden, auch von einer Nummer in einem anderen Land: Der Angerufene sieht Ihre Nummer, und ein Rückruf folgt der Weiterleitung dieser Nummer. Den Text können Sie in der Sprache des Empfängers vorlesen lassen; wenn Sie keine angeben, gilt von Ihrer eigenen Nummer die Sprache des Landes, in das Sie anrufen, und von der gemeinsamen Nummer wird auf Tschechisch vorgelesen. Eine Nachricht von Ihrer eigenen Nummer wird mindestens 60 Sekunden berechnet, bei manchen Zielen 90 Sekunden, längere sekundengenau. Bestehende Nachrichten von der gemeinsamen Nummer funktionieren unverändert und werden weiterhin sekundengenau berechnet. Außerdem haben wir ausgehende Anrufe von Nummern außerhalb Tschechiens repariert, die die Engine bisher abgelehnt hat.
Nummern in den USA mit Stadtwahl
Bei der Bestellung einer Nummer können Sie jetzt die USA wählen, auch auf der Karte. Stadt und Vorwahl wählen Sie aus 67 Städten, von New York und Los Angeles bis in alle Bundesstaaten außer Alaska und Hawaii. Die Nummer nimmt Anrufe an und ruft in den USA und in Tschechien an. Die Länderauswahl zeigt den Preis vor der Bestellung, er ist in allen Städten gleich. Eine lokale Adresse müssen Sie für die Nummer nicht angeben. SMS sind damit nicht verfügbar.
Konten aus Kanada und Island
Kunden aus Kanada und Island können jetzt auf volai.eu ein Konto auf Englisch anlegen und Guthaben in kanadischen Dollar oder isländischen Kronen aufladen. Das Guthaben funktioniert wie in den anderen Ländern, und die Rechnung ist ohne tschechische Mehrwertsteuer. SMS in diese Länder sind noch nicht verfügbar.
Nummern in Island, Kanada und Mexiko
Bei der Bestellung einer Nummer können Sie jetzt Island, Kanada und Mexiko wählen, alle drei auch auf der Karte. Diese Nummern nehmen Anrufe entgegen und rufen im eigenen Land und in Tschechien an. Die Länderauswahl zeigt den Preis vor der Bestellung. Für diese Nummern müssen Sie keine örtliche Adresse nachweisen. SMS sind über sie nicht verfügbar. Der Sprachagent spricht jetzt auch Spanisch und Isländisch.
Ein Konto außerhalb Tschechiens verhält sich wie ein tschechisches
E-Mails von uns kommen in der Sprache Ihres Kontos, mit Beträgen in der Währung des Kontos und mit Links zu Ihrer Sprachversion. Datum und Uhrzeit im Portal und in E-Mails berechnen wir nach der Zeitzone des Kontolandes. Sie können eine Telefonnummer auch ohne Vorwahl im nationalen Format des Landes Ihres Kontos eingeben. Die SMS nach einem verpassten Anruf geht jetzt auch in die Länder der SMS-Preisliste, nicht nur nach Tschechien und in die Slowakei. Auf der Rechnung über die Guthabenaufladung wird das Land gedruckt, das Sie in Ihren Rechnungsdaten wählen.
Eine Nummer in einem anderen Land ruft auch in ihrem eigenen Land an
Der Agent ruft von einer Nummer in einem anderen Land jetzt nicht nur in Tschechien an, sondern auch im Land der Nummer: von einer polnischen Nummer auf ein polnisches Telefon, von einer niederländischen auf ein niederländisches und so weiter. Das gilt für alle Länder, in denen wir Nummern anbieten. Ein Anruf wird nach dem tatsächlichen Ziel abgerechnet, und den Minutenpreis ins Land der Nummer zeigt die Nummernkarte. SMS von einer Nummer in einem anderen Land werden weiterhin nicht gesendet.
Von einer polnischen Nummer aus ruft der Agent jetzt auch in Polen an
Von einer polnischen Nummer aus ruft der Agent jetzt auch polnische Festnetz- und Mobilnummern an, nicht nur in Tschechien. Das gilt auch für Aufgaben und Kampagnen: Tragen Sie die Empfänger mit der Vorwahl +48 ein, dann läuft das Anrufzeitfenster in polnischer Zeit. Auf der Nummernkarte sehen Sie den Minutenpreis für jedes Land.
SMS in weitere europäische Länder
Sie können jetzt SMS an Mobilnummern in Österreich, der Schweiz, den Niederlanden, Portugal, Slowenien, Rumänien, Dänemark, Estland, Lettland, Bulgarien, Polen und im Vereinigten Königreich senden. Der Preis gilt pro Nachrichtensegment und unterscheidet sich je nach Land; Sie finden ihn auf der Seite Preise. Der Empfänger kann nicht antworten. Für SMS nach Tschechien und in die Slowakei ändert sich nichts.
Website und Portal auf Schwedisch, Kroatisch und Griechisch
Die Website, das Portal und die E-Mails gibt es jetzt auch auf Schwedisch, Kroatisch und Griechisch. Ein Konto aus Schweden lädt Guthaben in schwedischen Kronen auf, ein Konto aus Kroatien oder Griechenland in Euro. Der Sprachagent spricht jetzt außerdem Kroatisch und hat zwei kroatische Stimmen.
Eine Nummer für Anrufe in Polen
Die Europakarte auf der Seite Nummer kaufen enthält jetzt auch Polen: eine Warschauer Festnetznummer (+48 22), die Ihr Agent beantwortet. Die Nummer ist nur für Anrufe gedacht, sie kann keine SMS, und der Agent ruft von ihr vorerst nur nach Tschechien an. Die Karte und die Nummernkarte zeigen den Preis pro 30 Tage.
Ein neues Konto kommt erst nach der E-Mail-Bestätigung ins Portal, in die API und in MCP
Ein Konto, das am 5. November 2026 oder später angelegt wurde, muss zuerst den 6-stelligen Code aus der E-Mail eingeben. Nach der Anmeldung mit Passwort gelangt es auf die Bestätigungsseite; ist der Code aus der Registrierung nicht mehr gültig, erhalten Sie automatisch einen neuen. Sobald der Code eingegeben ist, geht es weiter ins Portal. Konten, die früher angelegt wurden, bleiben unverändert. Auf der Bestätigungsseite können Sie jederzeit einen neuen Code anfordern.
Nummer kaufen auf der Europakarte
Sie können jetzt auf einer einzigen Seite eine Nummer kaufen. Wählen Sie auf der Europakarte ein Land (das Land Ihres Kontos ist vorausgewählt), sehen Sie die Nummernarten mit Preis und Symbolen, die zeigen, was jede kann, lesen Sie die Details in den Hinweisen und bestellen Sie mit einem Klick. Für Länder, die wir gerade vorbereiten, gibt es die Schaltfläche „Benachrichtigen Sie mich“: Wir tragen Sie ein und erfahren so, welches Land gefragt ist.
volai bereitet sich auf weitere EU-Länder vor
Die Grundlagen für weitere europäische Länder sind geschaffen. Guthaben wird in der Währung des Marktes des Kontos gekauft und die Preise werden darin angezeigt, eine Nummer in einem anderen Land lässt sich mit einem ElevenLabs-Agenten verbinden, und der Sprachagent spricht 20 Sprachen mit Stimmen für jede davon. Die Website, das Portal und die E-Mails gibt es in 13 Sprachen (Tschechisch auf volai.cz, die übrigen auf volai.eu). SMS ins Ausland über SMS Manager folgen demnächst und sind noch nicht aktiviert; das Nummernangebot in weiteren Ländern wächst Schritt für Schritt. Für Konten in Tschechien ändert sich nichts: Das Guthaben bleibt in Kronen und die Website auf volai.cz.
Eine Nummer in einem anderen Land
Neben der Prager Nummer können Sie jetzt auch eine Nummer in einem anderen Land erhalten. Sie nimmt Anrufe für Ihren Agenten entgegen, und Ihr Agent ruft von ihr nach Tschechien an, sowie in das Land der Nummer, sofern das für dieses Land freigeschaltet ist. Eine Nummer in einem anderen Land verarbeitet keine SMS; SMS bleiben bei der Prager Nummer. Auf der Seite zum Nummernkauf sehen Sie, aus welchen Ländern Sie bestellen können, und das Angebot wächst Schritt für Schritt. Die Aktivierung dauert in der Regel bis zu 1 Werktag und höchstens 3 Werktage, in manchen Ländern bis zu einer Stunde.
Nummern aus allen Regionen
Die Seite zum Nummernkauf listet jetzt auch weitere Regionen auf, etwa Ostrava, Plzeň, Olomouc, Zlín, Hradec Králové und Liberec. Eine Nummer mit regionaler Vorwahl kaufen Sie genauso wie eine Prager Nummer und zum selben Preis. Eine Region kann zeitweise ausverkauft sein; wir füllen laufend nach. Eine Nummer an der Adresse Ihrer eigenen Geschäftsräume bestellen Sie weiterhin gesondert.
Nummern nach Region: genauere Bezeichnungen und Grundlagen für regionale Angebote
Nummern aus einer Bestellung zeigen jetzt den genauen Namen der Region, etwa „Mährisch-Schlesische Region“ statt „Region Ostrava“. Nummern mit der Vorwahl 47 waren bisher irrtümlich als Liberec gekennzeichnet; sie gehören zur Region Ústí nad Labem. Das Nummernangebot ändert sich nicht: Prag, Brünn, der Bereich 910 und Bratislava sind sofort kaufbar, und eine Nummer aus einer anderen Region bestellen Sie mit der Adresse Ihrer Geschäftsräume.
Eigene Webhook-Header: ein übersichtlicheres Formular
Nach einem Fehler behält das Webhook-Formular die URL und die angekreuzten Ereignisse so, wie Sie sie eingegeben haben, und zeigt die Meldung neben dem Feld an, das den Fehler verursacht hat. Wenn Sie die URL auf eine andere Domain ändern, werden die gespeicherten Header-Werte sofort gelöscht und das Formular nennt den Grund. Ein Klick in einen gekürzten Wert markiert ihn vollständig, sodass Sie ihn überschreiben, statt etwas anzuhängen. Eigene Header haben einen Hilfehinweis, und die Dokumentation beschreibt die genauen Grenzen.
Webhook mit eigenen Headern
Der Webhook kann jetzt bei jedem Ereignis eigene HTTP-Header mitsenden, zum Beispiel Authorization: Bearer mit einem Schlüssel. So leiten Sie Anruf- und SMS-Ereignisse direkt an eine Automatisierung oder einen Dienst weiter, der nur authentifizierte Anfragen akzeptiert, ohne Zwischenstation und ohne die API abzufragen. Die Header stellen Sie im Portal unter Verbindungen & API im Bereich Webhooks ein, über die API oder über MCP. Gespeicherte Werte werden gekürzt angezeigt und nur an die Domain der Webhook-URL gesendet; wenn Sie die URL auf eine andere Domain ändern, geben Sie sie erneut ein.
Das Wissen des Agenten lässt sich von einer Webseite oder aus einer Datei importieren
Im Agenteneditor akzeptiert das Feld Was der Agent weiß jetzt Text von einer öffentlichen Webadresse oder aus einer .txt- oder .md-Datei. Längerer Text wird auf 20.000 Zeichen zusammengefasst, das Portal zeigt ihn vor dem Speichern als Vorschau, und Sie können ihn an das vorhandene Wissen anhängen oder es ersetzen. Die Änderung wird im Entwurf gespeichert; der laufende Agent ändert sich erst nach der Veröffentlichung. Die API und MCP leisten dasselbe.
Die Anfrage zur Kontoschließung wird mit einem Grund gesendet
Unter Kontoeinstellungen finden Sie statt eines E-Mail-Links jetzt ein Formular: Sie wählen den Grund der Schließung, ergänzen optional eine Notiz und bestätigen, dass Sie verstehen, was geschieht. Die Anfrage löscht oder ändert von sich aus nichts, das volai-Team bearbeitet sie von Hand, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Dieselbe Anfrage lässt sich auch über die API und MCP senden.
Ein Daumen nach unten aus der Anruf-E-Mail lässt sich mit einem Grund ergänzen
Wenn Sie in der Anruf-E-Mail auf den Daumen nach unten klicken, wird die Bewertung sofort gespeichert, und auf der geöffneten Seite können Sie in einem einzigen Formular einen Grund wählen und eine Notiz hinzufügen. Zuvor gab es nur 5 einzelne Schaltflächen und keine Notiz.
Eine Nachricht an podpora@ wird bestätigt
Wenn Sie an hilfe@volai.eu schreiben, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung, dass die Nachricht angekommen ist. Darin steht, dass wir in der Regel innerhalb eines Werktags antworten, samt Link zur Statusseite.
Neue Seite Vertrauen
Auf der Seite /de/vertrauen finden Sie an einem Ort, wo bei volai die Daten Ihrer Anrufe, SMS und Ihres Kontos liegen, wer darauf zugreift, wie lange wir sie aufbewahren, wie wir sie schützen und was wir noch nicht können.
Der Demo-Agent lässt sich auf der Website aus dem Browser anrufen
Die Website erhält die Schaltfläche Aus dem Browser anrufen, mit der Sie den volai-Demo-Agenten direkt aus dem Browser per Anruf ausprobieren können, ohne sich zu registrieren. Der Anruf ist eine Demo, er wird aufgezeichnet, und der Agent spricht Tschechisch. Wir schalten die Funktion schrittweise frei, deshalb kann sie erst nach einer Weile erscheinen.
Korrekturen in der Dokumentation: Der Kalender schreibt nur nach Bestätigung, die Nummer für Anrufe und SMS gibt es vorerst auf Anfrage
Die Texte für Menschen und für KI-Assistenten sagen jetzt genau, dass der Kalender einen neuen Termin nur nach ausdrücklicher Bestätigung anlegen kann und nichts löscht, und dass die Nummer für Anrufe und SMS vorerst auf Anfrage über den Support eingerichtet wird. Beim Testanruf steht außerdem, dass ein unbeantworteter Anruf auf das Tageslimit angerechnet wird, und die FAQ nennt Milena als die standardmäßige tschechische Stimme.
Ein Tool des Agenten kann auf die eindeutige Zustimmung des Anrufers warten
Ein Tool eines Agenten kann jetzt eine Zustimmung verlangen: Die eigene Sprach-Engine von volai führt ein Tool, das etwas sendet oder anlegt (etwa eine SMS oder eine Anfrage), dann nur aus, wenn die letzte Antwort des Anrufers eindeutig Ja sagt; bei einer unklaren Antwort („Hallo?“, „Ja?“) fragt der Agent erneut nach. Im Portal schalten Sie das im Tool-Editor mit dem Schalter Eindeutige Zustimmung des Anrufers verlangen ein, in der API und in MCP mit dem Feld requireConfirmation; standardmäßig ist es ausgeschaltet. Es gilt nur für einen Agenten auf der eigenen Engine von volai auf Tschechisch oder Slowakisch, und bei einem bereits laufenden Agenten wirkt es erst nach dessen nächster Veröffentlichung (über die API auch nach dem nächsten Speichern), schalten Sie es also außerhalb eines Kampagnenlaufs ein. Nach einem fehlgeschlagenen Speichern verliert der Tool-Editor außerdem nicht mehr die gewählte Methode, den Typ und die Quelle eines Parameters oder die eingegebene Beschreibung.
Monatspaket: genauere API und Formulierungen für ein auslaufendes Paket
Bei einem Paket, das nach dem bezahlten Zeitraum enden soll, versprechen die Karte auf der Seite Guthaben, die Seitenleiste, der mobile Chip, der Hinweis auf der Übersicht und der Hinweis in der API kein neues monatliches Guthaben mehr; sie sagen, dass das Paket ausläuft. Die E-Mail über eine fehlgeschlagene Verlängerung oder über das Ende eines Pakets bei einem Konto ohne gespeicherte Karte behauptet nicht mehr, die Bank habe die Zahlung abgelehnt; sie sagt, dass die Karte fehlt. Die API und MCP melden außerdem, dass ein neues Paket nicht gestartet werden kann, solange eines läuft (das Feld available ist false), und wenn eine Paketänderung nach einem Ausfall wiederholt wird, führt sie das Verbleibende zu Ende, statt an einer Stufe zu scheitern, auf die das Konto bereits umgestellt wird.
Ein Anruf, den die Sprach-Engine nie gemeldet hat, verbraucht keinen Versuch einer Aufgabe mehr
Wenn die Sprach-Engine einen Anruf einer Aufgabe nie gemeldet hat und wir ihn nach zwei Stunden ohne Meldung als nicht gewählt abgeschlossen haben, verbrauchte er einen der Versuche des Kontakts und landete in der Prüfung; bei der Wiederholungsrichtlinie Lorela Enterprise konnte der Kontakt dann nur noch übersprungen werden. Ein solcher Versuch zählt jetzt nicht mehr, es wird nichts berechnet, und der Kontakt wird frühestens eine Minute später erneut versucht. Der Kontakt kommt spätestens nach dem dritten solchen Versuch in Folge in die Prüfung, früher nur dann, wenn der nächste Versuch nicht mehr vor das Ende der Aufgabe passt, und das Portal erklärt den Grund.
Testanrufe zeigen, wie viele Versuche Ihnen bleiben und wann der nächste möglich ist
Der Testanruf auf der Detailseite des Agenten zeigt jetzt, wie viele Ihrer drei Versuche pro 24 Stunden noch übrig sind. Jeder gewählte Versuch zählt, auch unbeantwortete, doch diese werden nicht berechnet - das Ergebnis nach einem unbeantworteten Anruf sagt das jetzt ebenfalls. Sind die Versuche aufgebraucht, wird die Schaltfläche gesperrt und zeigt, wann Ihr nächster Testanruf möglich ist. Der Fehler rate_limited in der REST-API und in MCP (test_call) enthält dieselbe Zeit.
Kontakte in der Prüfung stoppen eine Aufgabe, die noch Anrufe vor sich hat, nicht mehr
Wenn Sie eine Aufgabe mitten in einem Anruf pausieren und der Anruf dann abgeschlossen wird, bleibt die Aufgabe pausiert und lässt sich wieder starten und bearbeiten, auch wenn andere Kontakte auf Ihre Entscheidung warten. Zuvor landete sie in Prüfung nötig und ließ sich erst starten, nachdem Sie jeden Kontakt in der Prüfung erledigt hatten. Bei der Wiederholungsrichtlinie Lorela Enterprise (aktiviert über die API oder MCP; das Portal aktiviert sie nicht) wird ein Kontakt, dessen letzter erlaubter Versuch unbeantwortet, besetzt, mit einer Mailbox oder mit einem angenommenen Anruf endete, in dem die Person nichts sagte, ebenfalls sofort als übersprungen abgeschlossen und wartet nicht mehr auf die Prüfung. Bei Aufgaben ohne diese Richtlinie, also bei jeder im Portal angelegten Aufgabe, geht der letzte unbeantwortete Versuch weiterhin in die Prüfung.
Der Zeitraum der automatischen Wiederholung einer Aufgabe lässt sich auf 1 bis 30 Tage einstellen
Für eine ausgehende Aufgabe mit dem Wiederholungsplan Lorela Enterprise können Sie jetzt wählen, wie viele Tage nach dem ersten Versuch bei einem Kontakt dieser noch erneut angerufen werden darf: 1 bis 30 Tage statt fest fünf. Der Wert steht auf der Aufgabenseite, lässt sich in den Anrufregeln bearbeiten und kann auch über die API und MCP gesetzt werden. Wenn Sie ihn bei einer pausierten Aufgabe erhöhen, kommen Kontakte, die nur wegen der Fünf-Tage-Grenze ausgeschöpft waren, zurück in die Warteschlange.
Ihre Nummer im Display des Angerufenen schon ab dem ersten Anruf
Eine Nummer, die Sie kaufen oder bestellen, wird jetzt unmittelbar nach dem Kauf für ausgehende Anrufe vorbereitet - zuvor konnte das bis zu eine Stunde dauern. Angerufene sehen deshalb Ihre Nummer und nicht die Demo-Nummer von volai, auch bei den ersten Anrufen Ihres eigenen Agenten über Relay. Falls die Vorbereitung in seltenen Fällen fehlschlägt, wird sie beim nächsten Anruf wiederholt. Die Anleitung für den eigenen Agenten und das Tool create_relay_lease sagen jetzt ausdrücklich, dass jeder Anrufversuch, auch eine Wiederholung nach einem unbeantworteten Anruf, ein neues Lease braucht.
Der Aufzeichnungshinweis ist jetzt Ihre Entscheidung
Der Agent teilt Anrufern nicht mehr von sich aus mit, dass der Anruf aufgezeichnet wird. Der Satz „Bitte beachten Sie, dass dieses Gespräch aufgezeichnet wird.“ (in der Sprache des Agenten) wird nur bei Agenten an das Ende der ersten Zeile angehängt, bei denen Sie ihn einschalten - im Agenteneditor auf der Karte Aufzeichnung oder gleich beim Anlegen des Agenten, mit der Option „Anrufer über die Aufzeichnung informieren“. Am 22. Oktober 2026 haben wir ihn bei Agenten entfernt, bei denen er automatisch hinzugefügt wurde; ein Hinweis, den Sie selbst in die erste Zeile geschrieben haben, bleibt unverändert. Die Information der Anrufer über die Aufzeichnung liegt in Ihrer Verantwortung als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung.
Aufgabenbudgets gelten auf den Heller genau, und das Ausschalten der Aufzeichnung wirkt jetzt auch auf der eigenen Engine
Eine ausgehende Aufgabe gibt nie mehr aus als das Budget, das Sie ihr gegeben haben: Die Reservierung eines Versuchs entspricht genau dem höchstmöglichen Preis eines Anrufs mit der Dauer maxDurationSecs, und ein Anruf, den die Dauergrenze beendet, wird höchstens mit dieser Grenze berechnet, auch wenn er den Bruchteil einer Sekunde später endet. Das Ausschalten der Aufzeichnung für einen Agenten funktioniert bei Agenten auf ElevenLabs und auf der eigenen Sprach-Engine von volai gleich: Der Anruf wird nicht aufgezeichnet, und in seinen Details gibt es keine Aufzeichnung.
Ein eingehender Anruf, der wegen voller Leitungen abgewiesen wurde, erscheint jetzt als verpasst
Sind alle Leitungen für eingehende Anrufe belegt, kommt der Anrufer nicht durch. Ein solcher Anruf erscheint jetzt in der Liste Anrufe als verpasst, mit der Bezeichnung „Keine Leitungen verfügbar“, und taucht in der Leiste „Braucht Aufmerksamkeit“ mit einer Schaltfläche Anrufen auf, sodass Sie die Person zurückrufen können. Dafür zahlen Sie nichts. Bisher blieb ein solcher Anruf für immer als „In Bearbeitung“ in der Liste; die bestehenden schließen sich von selbst.
Die Paketkarte zeigt Ihren letzten Zeitraum, und die Guthabenwarnung nutzt dasselbe Tempo wie die Karte
Nach einer Paketverlängerung zeigt die Paketkarte auf der Seite Guthaben, wie viel des monatlichen Guthabens des letzten Zeitraums Sie verbraucht haben, mit denselben Zahlen wie die Verlängerungs-E-Mail, und, falls Sie aufgeladen haben, wie viel aus aufgeladenem Guthaben stammte. Die Warnung auf der Übersicht, dass Ihr Guthaben vor der Verlängerung zur Neige geht, nutzt jetzt dasselbe vorsichtige Tempo wie der Ausblick auf das monatliche Guthaben auf der Paketkarte: Sie berücksichtigt auch die letzte Woche und das Tempo seit Beginn des Zeitraums und warnt Sie so rechtzeitig, solange Ihre Nutzung noch anläuft.
Die Verlängerungs-E-Mail des Pakets empfiehlt auch eine höhere Stufe, wenn sie Sie weniger kosten würde
Wenn Sie in einem Zeitraum viel aufladen und eine höhere Stufe Sie bei gleichen Ausgaben weniger kosten würde, sagt Ihnen die Verlängerungs-E-Mail des Pakets das jetzt mit dem Betrag, genau wie sie es schon für eine niedrigere Stufe und für die Bezahlung pro Sekunde tut. Die Schaltfläche darin öffnet direkt die Stufenänderung. Schaltflächen in Paket-E-Mails führen jetzt über die Anmeldung direkt zu der Zeile, um die es geht (Kündigung, Paketstufe, Aufladungen, Zahlung oder Karte), auch wenn Sie in diesem Browser nicht angemeldet sind; sind Sie es, werden Sie sofort weitergeleitet.
Die Registrierung mit gewählter Paketstufe sagt Ihnen, was Sie wählen
Wenn Sie auf der Website eine Paketstufe wählen, sagt Ihnen die Registrierung jetzt, um welche Stufe es sich handelt, was sie inklusive MwSt. kostet und wie viel monatliches Guthaben sie gibt, und die E-Mail-Bestätigung sagt Ihnen, dass Sie danach zur Aktivierung weitergehen. Wenn Sie es zuerst ausprobieren möchten, gibt es unter dem Formular einen Link zur Registrierung ohne Paket. Die gewählte Stufe behalten wir 30 Tage bei Ihrem Konto, sodass die Bestätigung Sie zur Aktivierung führt, auch wenn Sie später darauf zurückkommen; die Datenschutzerklärung sagt das jetzt ebenfalls.
Die Auswertung des Anrufziels wird wieder gespeichert
Seit dem 16. September 2026 wurde die Auswertung des Ziels (Erreicht, Nicht erreicht, Unklar) bei Anrufen auf der eigenen Engine von volai nicht angezeigt, weil das Portal sie wegen eines Fehlers bei der Verarbeitung der Engine-Ergebnisse verworfen hat. Der Fehler ist behoben, und neue Anrufe haben die Auswertung wieder im Portal, in der E-Mail nach dem Anruf, in den Zusammenfassungen und in der API. Anrufe aus diesem Zeitraum haben noch keine Auswertung.
Stillemindestwerte am Ende einer Antwort für diktierte Nummern und lange Äußerungen
Ein Agent auf der eigenen Engine von volai kann warten, bis der Anrufer eine Nummer zu Ende gesprochen hat oder nach einer langen Äußerung Luft holt. Zwei neue Stillemindestwerte halten die Antwort nur dort etwas länger offen, wo Anrufer typischerweise weitersprechen: wenn die Äußerung mit einer Zifferngruppe endet (ein Anrufer diktiert eine Telefon- oder Firmennummer Gruppe für Gruppe) und nach einer Äußerung, die länger ist als eine festgelegte Schwelle. Sie stellen sie in den Details des Agenten ein (Reiter Erweitert, Karte Ende der Antwort), über die API oder MCP; als ersten Schritt empfehlen wir für tschechische Agenten, die diktierte Nummern entgegennehmen, 800 ms. Agenten ohne diese Einstellung verhalten sich wie bisher.
Strikte Sprachsperre für die Spracherkennung und verworfene Äußerungen aus dem Begrüßungsfenster
Ein Agent auf der eigenen Engine von volai kann eine strikte Sprachsperre für die Spracherkennung haben: Das Transkript bleibt dann bei der Sprache des Agenten, sodass ein kurzes „Ano“ bei einem ausgehenden Anruf nicht als Fremdwort oder in einer anderen Schrift geschrieben wird. Sie schalten sie in den Details des Agenten ein (Reiter Erweitert), über die API oder MCP; wir empfehlen sie nur für tschechische Agenten mit ausgehenden Anrufen, nicht für slowakische. Die Anrufdetails zeigen außerdem, was die Person, die abgehoben hat, während der ersten Zeile des Agenten gesagt hat, was die Engine bewusst nicht übernommen hat („Hallo?“ oder ihr Name) - ein solcher Anruf sah bisher so aus, als hätte die Person geschwiegen.
Standardwerte für Variablen bei eingehenden Anrufen
Wenn die erste Zeile oder die Anweisungen eines Agenten eine Variable verwenden, die Sie beim Wählen eines ausgehenden Anrufs mitgeben (etwa eine Eröffnungsfrage), blieb sie bei eingehenden Anrufen leer, und die Zeile endete ohne Frage. Sie können dem Agenten jetzt Standardwerte für diese Variablen bei eingehenden Anrufen geben, sodass der Anrufer die ganze Zeile hört. Einstellbar über die API und MCP, für Agenten auf der Engine und auf ElevenLabs gleichermaßen.
Eine neu verbundene Nummer erscheint schon beim ersten ausgehenden Anruf
Wenn Sie eine Nummer mit einem Agenten verbunden und sofort angerufen haben, konnte die angerufene Person mehrere Stunden lang die Demo-Nummer von volai +420 266 266 641 statt Ihrer sehen, und ein Rückruf erreichte den Demo-Agenten. Ihre Nummer erscheint jetzt ab dem ersten Anruf, und falls die Einrichtung beim Verbinden einmal fehlschlägt, schließt sie sich innerhalb einer Stunde von selbst ab. Bereits vorhandene Nummern sind nicht betroffen - sie sind alle eingerichtet.
Korrigierte Vapi-Anleitung: ein BYO-SIP-Trunk ohne Zugangsdaten
Die Vapi-Anleitung sagte, bei der Adresse eines BYO-SIP-Trunks seien Benutzername und Passwort einzutragen, doch damit kommt der eingehende Anruf nie zustande. Die Anleitung auf der Website, im Portal, in der Dokumentation und in MCP sagt jetzt, dass beide Felder leer bleiben sollen, und erklärt, wie Sie die Netzmaske 24 in den Gateways eintragen und welche Adresse eine Vapi-Organisation in der EU-Region verwendet. volai speichert für die Adresse eines Vapi-BYO-Trunks keinen Benutzernamen und kein Passwort mehr.
Schutz der ersten Zeile und eine eigene Erinnerung bei Stille im Portal, in der API und in MCP
Bei ausgehenden Anrufen eines Agenten auf der eigenen Sprach-Engine von volai können Sie jetzt die erste Zeile davor schützen, durch eine kurze Reaktion der Person, die abgehoben hat („Hallo?“, „Ja?“), unterbrochen zu werden, und statt der Standarderinnerung für die Sprache des Agenten einen eigenen Erinnerungssatz für Stille festlegen. Beides ist optional, und ohne Einstellung spielt der Agent wie bisher. Das Anruftranskript kennzeichnet jetzt eine Zeile des Agenten, die der Anrufer unterbrochen hat.
SMS gibt es nur ausgehend, und sie werden unter dem Namen SMSinfo gesendet
Wir haben klargestellt, wie volai mit SMS umgeht: volai sendet Nachrichten nur, und zwar unter dem gemeinsamen Absendernamen SMSinfo, auf den die Empfänger nicht antworten können. volai-Nummern nehmen nur Anrufe entgegen, und volai empfängt oder leitet keine SMS weiter. Frühere Aktualisierungen erwähnten einen Absender „volai“ - das ist nur eine interne Kennzeichnung der Nachricht, die Empfänger nie sehen.
Ein Anruf, bei dem zuerst ein Mensch gesprochen hat, gilt nicht mehr als Anruf mit einem automatischen Anrufer
Ein Anruf, bei dem der Anrufer zuerst mit Ihrem Agenten gesprochen hat und erst danach nur noch eine wiederholte Ansage in der Leitung blieb (zum Beispiel weil der Anrufer das Gespräch in die Warteschleife gelegt hat), wird als gewöhnlicher Anruf behandelt: Er behält seine Zusammenfassung und wird wie jeder andere Anruf berechnet. Die Kennzeichnung „Automatischer Anrufer“ bleibt nur bei einem Anruf, in dem außer der wiederholten Ansage kein längerer Satz zu hören war.
Ein Anruf mit einem automatischen Anrufer braucht keine Aufmerksamkeit mehr, ein Anruf mit einem Menschen wird immer berechnet
Ein Anruf mit einem automatischen Anrufer am anderen Ende erscheint nicht mehr unter den Anrufen, die Aufmerksamkeit brauchen, und die wöchentliche Zusammenfassung zählt ihn weder als bearbeiteten Anruf noch als Anrufer. In der Verlaufsliste Anrufe bleibt er mit der Kennzeichnung „Automatischer Anrufer“ erhalten. Ein Anruf, bei dem sich während des Wartens ein Mensch gemeldet hat, wird wie jeder andere Anruf berechnet, auch wenn seine Verarbeitung verspätet eintrifft.
Ein Agent, dessen Sprache Sie auf Tschechisch oder Slowakisch ändern, wechselt auf die eigene Sprach-Engine
Ein Agent, der auf Englisch, Deutsch oder Polnisch angelegt wurde, startet auf der Standardplattform ElevenLabs. Wenn Sie seine Sprache später auf Tschechisch oder Slowakisch geändert haben, blieb er dort mit der Stimme Katty und ohne die Stimmen Milena, Tereza, Jan und Marek. Jetzt wechselt er nach dem Speichern von selbst auf die eigene Sprach-Engine von volai und erhält die Standardstimme der neuen Sprache (Milena, Katarina), genau wie ein neu angelegter Agent; im Reiter Stimme können Sie eine andere Stimme wählen. Der Hinweis zur Mailbox bei einem Agenten auf ElevenLabs sagt jetzt, was tatsächlich zu tun ist: Schreiben Sie an hilfe@volai.eu, und wir verschieben den Agenten.
Ein Agent nur für eingehende Anrufe verliert die Stimmen Milena, Tereza, Jan und Marek nicht mehr
Wenn Sie im neuen Agenten-Assistenten „Für ausgehende Aufgaben verwenden“ ausgeschaltet haben, weil der Agent nur eingehende Anrufe beantworten soll, wurde ein tschechischer oder slowakischer Agent auf der Standardplattform ElevenLabs angelegt, mit Katty als einziger Stimme und ohne Milena, Tereza, Jan und Marek. Die Option entscheidet nicht mehr über die Plattform: Tschechische und slowakische Agenten werden immer auf der eigenen Sprach-Engine von volai angelegt und lassen sich in beiden Fällen in Aufgaben verwenden, deshalb bietet der Assistent die Option für diese Sprachen nicht mehr an. Wenn ein Agent früher auf diese Weise angelegt wurde, verschiebt ihn der Support auf die Engine - schreiben Sie einfach an hilfe@volai.eu.
Aufgaben: ein klareres Detail nach einer Pause und eine genaue Erklärung der Versuche
Das Detail einer pausierten oder beendeten Aufgabe sagt in einem Satz, was gerade geschieht und was als Nächstes zu tun ist. Nachdem Sie über einen Kontakt entschieden haben, lässt sich die Aufgabe direkt aus der Meldung wieder starten. Nach „Weiter prüfen“ kehrt der Tastaturfokus zur Schaltfläche zurück, sodass Sie per Tastatur weitermachen können. Die Übersicht zeigt die Zahl der zu prüfenden Kontakte auch bei einer Aufgabe, die auf eine Entscheidung wartet. Die Anrufregeln beschreiben Versuche und Anruflänge in Worten. Die Dokumentation sagt jetzt genau, dass die maximale Zahl der Versuche die höchste Zahl automatischer Wählvorgänge bei einem Kontakt ist, den ersten Anruf eingeschlossen (1 bedeutet keine Wiederholungen; ein Kontakt, den Sie manuell für einen weiteren Versuch zurückschicken, erhält einen weiteren Wählvorgang), und was als Versuch zählt: jeder Versuch, bei dem der Anruf hätte zustande kommen können, nicht einer, den volai vor dem Wählen abgelehnt hat.
Aufgaben: ein klareres Detail, und ein vor dem Wählen abgelehnter Versuch zählt nicht mehr
Das Aufgabendetail ist klarer: Eine laufende Aufgabe zeigt, wo Sie entscheiden können, ein Kontakt, der geprüft werden muss, trägt das Kennzeichen Prüfung nötig, Telefonnummern sehen aus wie anderswo, und Aktionen werden direkt beim Kontakt bestätigt. Die Aufgabenliste und die Übersicht zeigen Kontakte, die auf Prüfung warten, auch bei einer laufenden Aufgabe, und Links zu Bereichen der Kontoeinstellungen springen jetzt auch dann an die richtige Stelle, wenn sie aus einer E-Mail geöffnet werden. Ein Versuch, den volai abgelehnt hat, bevor etwas gewählt wurde (eine gesperrte, Ihre eigene oder eine ungültige Nummer, die Sperrliste), zählt ab dieser Version nicht mehr als Versuch. Wenn Sie die Sperre aufheben, es erneut versuchen und die Nummer sich immer noch nicht wählen lässt, zeigt der Kontakt nicht „Versuche 2 / 1“, weil niemand angerufen hat. Kontakte, die eine solche Ablehnung früher durchlaufen haben, behalten ihre bisherige Versuchszahl.
Aufgaben: eine besetzte Nummer wartet nur kurz, und eine Nummer, die sich nicht anrufen lässt, stoppt nicht mehr die ganze Aufgabe
Wenn gerade ein anderer Anruf zur selben Nummer läuft, schickt die Aufgabe den Kontakt nicht mehr in die Prüfung: Sie wartet und versucht es etwas später von selbst erneut, und die übrigen Kontakte werden in der Zwischenzeit weiter angerufen. Bleibt die Nummer wiederholt besetzt, wartet der Kontakt schließlich auf Ihre Entscheidung. Eine Nummer, die sich nicht anrufen lässt (Sperrliste, automatische Sperre, ungültig, Mehrwertnummer, Ihre eigene), stoppt jetzt nur ihren eigenen Kontakt, nicht die ganze Aufgabe; was damit geschieht, entscheiden Sie am Ende, wenn die Aufgabe beendet ist. Für eine automatisch gesperrte Nummer hat das Portal die Schaltfläche Sperre aufheben und erneut versuchen, und bei einem Kontakt, dem ein weiterer Versuch nicht helfen kann, bietet es nur Überspringen an. Die Liste der Kontakte, die auf Prüfung warten, ist verständlicher, und der Link führt direkt zu den Kontoeinstellungen.
Aufgaben: ein nicht erreichter Kontakt wird nicht mehr wieder und wieder angerufen, und eine hängende Aufgabe lässt sich neu starten
Bei Aufgaben mit mehr als einem Versuch konnte ein Kontakt, der beim ersten Mal nicht abgehoben hatte, häufiger angerufen werden, als die Aufgabe erlaubte - die Anrufe hörten erst auf, als die Nummer automatisch gesperrt wurde. Wenn Sie diesen Kontakt dann übersprungen haben, ließ sich die Aufgabe nicht mehr starten und meldete eine ungeklärte Reservierung, obwohl in ihr nichts Aufmerksamkeit brauchte. Beides ist behoben: Jeder Kontakt wird höchstens so oft angerufen, wie die Aufgabe erlaubt, und die betroffenen Aufgaben lassen sich wieder starten. Bei einem Kontakt, der wegen der automatischen Sperre oder der Sperrliste nicht angerufen werden kann, sagt das Portal jetzt, warum und was zu tun ist.
Manuelle Sperrung eines Agenten oder Kontos durch den Betreiber
In begründeten Fällen (zum Beispiel bei der Untersuchung eines Missbrauchs) kann der Betreiber von volai einen einzelnen Agenten oder ein ganzes Konto manuell sperren. Ein gesperrter Agent kann keine Anrufe annehmen oder tätigen und keine SMS bei verpassten Anrufen senden; bei einem gesperrten Konto funktionieren Anrufe über Agenten, SMS, die API und MCP nicht mehr. Es wird nichts gelöscht - Einstellungen, Verlauf und Nummern bleiben erhalten, und nach der Aufhebung läuft alles dort weiter, wo es aufgehört hat. Ein gesperrtes Konto sieht im Portal nur eine Erklärungsseite, mit den Steuerbelegen zum Herunterladen und einem Kontakt zum Support.
Die Prüfung auf verdächtige Formulierungen erkennt mehr Wendungen
Die Prüfung auf verdächtige Formulierungen in der Konfiguration eines Agenten, im Entwurf, in der Tool-Beschreibung, in den Variablen und in den Aufgaben erkennt jetzt mehr Arten, sich als Behörde oder andere Institution auszugeben, und mehr Aufforderungen zur Preisgabe sensibler Informationen. Es ist weiterhin nur eine Warnung, die Sie übergehen können, wenn es sich um eine legitime Verwendung handelt.
Eine ausgehende Aufgabe wartet, wenn die Leitungen des Kontos belegt sind, und die Sicherungssynchronisierung findet Anrufe mit ungewissem Wählvorgang
Eine ausgehende Aufgabe, die das Maximum gleichzeitiger Agentenanrufe des Kontos erreichte, stoppte bisher mit Braucht Aufmerksamkeit und wartete auf Sie, obwohl wenige Augenblicke später von selbst eine Leitung frei wurde. Jetzt wartet sie eine Minute und läuft von selbst weiter; der Versuch zählt nicht gegen den Kontakt. Ein Agentenanruf, dessen Bestätigung von der Sprach-Engine verloren ging, wird jetzt auch von der Sicherungssynchronisierung mit der Engine gefunden und deshalb korrekt abgeschlossen und berechnet, selbst wenn auch der Bericht nach dem Anruf nie eintrifft.
Ein Agentenanruf, dessen Bestätigung verloren ging, wird nicht mehr verworfen
Wenn die eigene Sprach-Engine von volai einen Agentenanruf gestartet hat, ihre Antwort uns aber nicht rechtzeitig erreichte, wurde der Anruf als fehlgeschlagen markiert und nicht berechnet, obwohl er stattgefunden hatte. Jetzt bleibt er im Verlauf als gestartet, und wir tragen sein tatsächliches Ergebnis und den Preis nach; ein Anruf, der nie stattgefunden hat, wird nach zwei Stunden ohne Berechnung als fehlgeschlagen abgeschlossen. Dieselbe Nummer bleibt in der Zwischenzeit etwa 15 Minuten lang gesperrt, damit die Person nicht zwei Anrufe erhält.
Ein Hinweis auf verdächtige Formulierungen in der Konfiguration eines Agenten
Wenn die Konfiguration eines Agenten, ein Entwurf, eine Tool-Beschreibung, Anrufvariablen, der Name oder die Variablen einer Aufgabe oder ein Prompt für einen Testanruf Formulierungen enthalten, die als Vortäuschen einer Behörde oder anderen Institution oder als Aufforderung zur Preisgabe sensibler Informationen wirken können, weisen das Portal, REST und MCP jetzt darauf hin. Nichts wird blockiert - es ist nur eine Warnung, die Sie übergehen können, wenn es sich um eine legitime Verwendung handelt.
Das Tageslimit für ausgehende Anrufe wurde auf 1000 pro Konto erhöht
Ein Konto kann jetzt bis zu 1000 ausgehende Anrufe pro Tag wählen statt 200, sodass Kampagnen, die über die API oder als ausgehende Aufgaben laufen, nicht mehr mitten am Arbeitstag stoppen. Das Limit von 10 Anrufen pro Minute, höchstens 2 gleichzeitige Agentenanrufe und das Limit für ausgehende Minuten der hauseigenen Sprach-Engine bleiben gleich.
Ein ausgeschöpftes Limit für ausgehende Anrufe liefert 429 mit Retry-After
Wenn ein Konto das Limit für ausgehende Anrufe der hauseigenen Sprach-Engine ausschöpft, liefern POST /v1/calls und MCP make_call jetzt 429 rate_limited mit einem Header Retry-After zurück, der angibt, wie viele Sekunden zu warten sind. Zuvor erweckte ein irreführendes 502 engine_unavailable den Eindruck, die Engine sei ausgefallen, und Skripte versuchten es sofort erneut. Das Limit wird außerdem aus den tatsächlich gewählten Minuten statt aus einer festen Schätzung pro Anruf berechnet, sodass kurze Anrufe es viel später aufbrauchen. Eine ausgehende Aufgabe zählt eine solche Ablehnung nicht mehr als Versuch und pausiert, bis Sie sie fortsetzen.
Webhooks für Kunden haben ein event_id erhalten und versuchen es nach einem Ausfall weiter
Der Webhook call.completed/call.failed/call.no_answer/call.missed enthält jetzt ein neues Feld event_id, und eine fehlgeschlagene Zustellung gibt nach drei Versuchen nicht mehr auf - sie bleibt in der Warteschlange und wird in den folgenden Minuten wiederholt, bis zu 5 Runden. Nutzen Sie event_id, um ein Duplikat auszufiltern, falls in seltenen Fällen eines mehrfach ankommt.
Eine Warnung bei Variablen, die ein eingehender Anruf nicht liefern kann
Wenn die Anweisungen eines verbundenen Agenten eine Variable verwenden, die ein eingehender Anruf nicht liefert (etwa eine aus einer ausgehenden Kampagne), weisen das Portal und die API jetzt darauf hin - genauso wie wenn die erste Zeile nur aus Variablen besteht und nach deren Entfernung leer ist. Die Warnung blockiert das Speichern, Veröffentlichen oder Zurücksetzen eines Entwurfs nie.
Der Agent beachtet auch Ihre anderen Kalender
Verpflichtungen stehen oft in mehr als einem Kalender - Proben in einem, Auftritte in einem anderen. Der Agent kann diese jetzt berücksichtigen: Er schreibt weiterhin nur in den einen Kalender, den Sie gewählt haben, bietet aber keinen Termin an, zu dem einer der ausgewählten Kalender belegt ist. Wählen Sie sie im Reiter Kalender des Agenten aus, bis zu vier. Auch schreibgeschützte Kalender funktionieren.
Der Agent fragt nicht mehr nach einem Datum, wenn Sie einen Wochentag nennen
Wenn ein Anrufer „Dienstagvormittag“ sagt, nimmt der Agent den nächsten Dienstag und prüft sofort den Kalender. Zuvor fragte er nach dem genauen Datum, ein zusätzlicher Schritt im Gespräch.
SMS bei verpasstem Anruf auch nach der Mailbox
Wenn ein ausgehender Anruf eines Agenten von einer Mailbox angenommen wird, zählt er als verpasster Anruf: Die Gegenseite erhält die SMS mit der Bitte um Rückruf, genau wie wenn niemand abhebt. Die meisten Menschen hören ihre Mailbox nie ab, die SMS lesen sie aber.
Kalender: genaue Zeitzonenverschiebung und Alternativen am richtigen Tag
Wenn ein vereinbarter Termin zwischenzeitlich vergeben wird, bietet der Agent freie Zeiten an dem Tag an, auf den Sie sich geeinigt haben, und nicht den insgesamt nächsten freien Termin.
Kalender in Anrufen: Der Agent schreibt nur dorthin, wo es möglich ist
Der Reiter Kalender im Agenteneditor wählt jetzt Ihren Hauptkalender vorab aus. Schreibgeschützte Kalender, etwa Feiertage oder der geteilte Kalender eines Kollegen, werden angezeigt, lassen sich aber nicht auswählen - der Agent könnte keinen Termin dort eintragen. Außerdem haben wir die Kalenderauswahl behoben, die nach dem Einschalten des Kalenders leer blieb.
Anrufbewertung, Check-in an Tag 7, Anbindung der eigenen Nummer und mehr aus der Befragung zahlender Kunden
Nach jedem Anruf können Sie ihn mit einem Klick als gut oder schlecht bewerten - im Portal, in der E-Mail mit der Anrufzusammenfassung sowie über REST und MCP; bei „Schlecht“ wird nach dem Grund gefragt, und er wird als markiertes Problem gespeichert. Der Testanruf im Agenteneditor führt Sie wie ein echter Kunde durch den Ablauf und zeigt danach, ob der Agent sein Ziel erreicht hat und was er erfasst hat, mit einem direkten Schritt zum Verbinden Ihrer Geschäftsnummer. An Tag 7 nach der Registrierung erhält ein Konto, das noch keinen externen Anrufer hatte, eine E-Mail mit der Frage, ob der Agent Anrufe annimmt, samt Anleitung zur Weiterleitung Ihrer Nummer, falls nicht. Ihre vorhandene Nummer lässt sich mit einem einzigen Betreibercode verbinden und mit einem Testanruf bestätigen. Sowohl der Assistent für neue Agenten als auch der Agenteneditor kennen den Namen Ihrer Firma und können ihn samt wichtigen Fakten von Ihrer Website laden. Der Agent kann der Gegenseite nach einem verpassten Anruf eine SMS mit der Bitte um Rückruf senden - schalten Sie das im Editor ein (nach Ihrer ersten Aufladung) oder über REST und MCP und sehen Sie den genauen Text, der versendet wird. Neu ist eine wöchentliche Zusammenfassung per E-Mail. Das Guthaben zeigt oben den Betrag inklusive MwSt. ohne Umwege, und die automatische Aufladung wird erst nach der ersten Zahlung angeboten.
Kalender im Anruf: Der Agent findet einen freien Termin und bucht ihn sofort
Ein Sprachagent auf der eigenen Engine von volai kann während des Anrufs einen verbundenen Google- oder Apple-Kalender prüfen, dem Anrufer sagen, ob eine Zeit frei ist, die nächsten freien Termine anbieten und den Termin gleich buchen. Die Verfügbarkeitsregeln (Zeitfenster pro Wochentag, Termindauer, Pause zwischen Terminen, Mindestvorlauf, Suchhorizont) werden am Agenten eingestellt. Dieselbe Suche nach freien Terminen und dieselbe Buchung funktionieren auch außerhalb eines Anrufs über REST und MCP - praktisch zum Beispiel für ein eigenes Buchungsformular.
Das Lachen Ihres Agenten ein- oder ausschalten, pro Agent
Ein Agent auf der eigenen Sprach-Engine von volai kann zurücklachen, wenn Sie oder der Anrufer lachen oder scherzen - bisher nur auf der Demo-Leitung, jetzt für jeden Agenten mit einer tschechischen Cartesia-Stimme. In den Einstellungen des Agenten (Reiter Stimme) wählen Sie Automatisch (die Entscheidung überlässt man der Erkennung sensibler Themen, etwa Inkasso oder Gesundheitswesen), Ein oder Aus. Die Änderung gilt ab dem nächsten Anruf.
Schlüsselfertig: Der Gründer von volai baut Ihren Agenten von Hand
Ein neuer Weg für den Einstieg, wenn Sie den Agenten nicht selbst bauen möchten: Beschreiben Sie Ihr Geschäft und was der Agent tun soll, und innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach der Zahlung (Wochenenden zählen nicht, und das Zusatzpaket Express verkürzt das auf 4 Stunden) baut der Gründer von volai den fertigen Agenten mit einer Telefonnummer von Hand. Der Preis stammt aus einem festen Katalog (das Paket Business oder Company plus Zusätze wie Kalenderbuchung oder eine zweite Sprache) - kein Feilschen um Stunden. Eine Zahlung deckt die Einrichtungsgebühr und eine erste Guthabenaufladung ab; Sie werden benachrichtigt, sobald der Agent fertig ist, probieren selbst einen Anruf aus und schalten ihn erst dann live - bis dahin gilt eine Garantie auf die Einrichtungsgebühr. Ein kleines Einzelunternehmen mit wenig Anrufen und ohne Integrationen erhält stattdessen die einfachere Empfehlung Lorela. Starten Sie unter /de/schluesselfertig, die Anleitung finden Sie unter /de/docs/schluesselfertig.
Wählen Sie im Agenteneditor jede Ihrer Nummern, auch weitergeleitete
Der Agenteneditor bot bisher nur freie Nummern an, sodass eine Nummer, die Sie vorübergehend auf Ihr Handy weitergeleitet oder mit Ihrer eigenen Telefonanlage verbunden hatten, dort nicht gewählt werden konnte. Jetzt zeigt er alle Ihre Nummern samt der Angabe, wer sie gerade beantwortet, und sagt Ihnen vor der Veröffentlichung, was geschehen wird - zum Beispiel dass die Weiterleitung aufgehoben oder gespeicherte Zugangsdaten der Telefonanlage gelöscht werden.
Das Veröffentlichen eines Entwurfs berührt keine Nummer mehr, über die er nie entschieden hat
Das Veröffentlichen des Entwurfs eines Agenten trennte bisher stillschweigend eine Telefonnummer, die Sie gerade auf der Seite Telefonnummern zugewiesen hatten - ein Klick auf Veröffentlichen genügte, damit das Telefon nicht mehr klingelte, obwohl der Entwurf über die Nummer gar keine Entscheidung getroffen hatte. Jetzt ändert sich die Nummer des Agenten nur, wenn der Entwurf ausdrücklich darüber entscheidet, und der Editor zeigt vorab genau, was das Veröffentlichen bewirkt. Das Zuweisen einer Nummer stoppt auch keine laufende ausgehende Kampagne mehr.
Technischer Abbruch eines Engine-Anrufs - ehrlich gekennzeichnet, nie berechnet
Ein Anruf auf der eigenen Sprach-Engine von volai, der zustande kam, dann aber wegen eines technischen Fehlers auf unserer Seite endete (nicht durch Schuld des Angerufenen), wird jetzt ehrlich mit „Anruf mit technischem Fehler beendet“ gekennzeichnet statt mit „Vom Agenten abgeschlossen“. Ein solcher Anruf wird nie berechnet. Die Anrufzusammenfassung macht den Anrufer nicht mehr für Stille verantwortlich, die durch unseren eigenen Fehler entstanden ist. Ein Anruf einer ausgehenden Kampagnenaufgabe in dieser Situation wird automatisch wiederholt, genau wie bei Nichtbeantwortung - unser Fehler darf weder eine Kampagne stoppen noch die gewählte Nummer blockieren.
Erinnerung bei Stille - einstellbar im Portal, in der API und in MCP
Ein Agent auf der eigenen Sprach-Engine von volai kann jetzt nach einer festgelegten Zahl von Sekunden Stille einmal fragen, ob der Anrufer noch in der Leitung ist. Schalten Sie sie in den Details des Agenten ein und stellen Sie sie dort ein - neue Agenten sind ab jetzt durch den Standardwert von 10 Sekunden geschützt. Das Feld für einen Agenten auf der Standardplattform (ElevenLabs) ist sichtbar, im Portal aber nicht bearbeitbar - Sie können es dort über die API oder MCP setzen, und es wirkt, sobald der Agent auf die eigene Engine von volai wechselt.
Ein einfacheres Portal, aufgebaut um Ihre Arbeit
Die Übersicht bietet direkte Wege zu eingehenden Anrufen, ausgehenden Anrufen und SMS. Eine unfertige Einrichtung hat einen klaren nächsten Schritt. Bereiten Sie Ihren Agenten zuerst vor und testen Sie ihn, verbinden Sie dann bei Bedarf eine Telefonnummer. Bei der Vorbereitung ausgehender Anrufe können Sie einen Agenten anlegen und im selben Tab zu Ihrem Entwurf zurückkehren.
SMS nach Ihrer ersten Guthabenaufladung
Nur ein Konto, das sein Guthaben mindestens einmal aufgeladen hat, kann jetzt SMS vom gemeinsamen Absender „volai“ senden. Das Startguthaben deckt keine SMS ab, auch nicht mit einer eigenen Nummer - Anrufe und den Agenten können Sie damit weiterhin ausprobieren. Auf der Seite SMS erklärt das Portal den Grund und verlinkt zur Aufladung, statt das Formular zu zeigen.
Ein gelöschtes Tool in einer Anrufphase hat eine eigene Warnung
Wenn eine Anrufphase auf ein Tool verweist, das im Konto nicht mehr existiert, sagt die Antwort das direkt: Das Tool wurde gelöscht, und die Phase muss ohne es gespeichert werden. Früher riet sie dazu, das Tool dem Agenten hinzuzufügen, was unmöglich ist, sobald das Tool weg ist.
Klare Wiederherstellung nach dem Widerruf einer Assistentenverbindung
Nach einem Zugriffswiderruf bietet die Einrichtung den passenden Weg zum erneuten Verbinden an. Verbindungen mit der volai-Anmeldung verlangen nicht, einen API-Schlüssel zu ersetzen.
Katty hat funktionierende Studio- und Telefonvorschauen
Die Stimmenauswahl für ElevenLabs-Agenten spielt Katty jetzt in Studio- und in Telefonqualität ab. Fehlende Aufnahmen führen nicht mehr zur Meldung, dass die Vorschau nicht verfügbar ist.
Verbinden Sie Ihren Assistenten und behalten Sie die Kontrolle über die Arbeit
Beginnen Sie damit, Claude Code oder Codex zu verbinden, oder wählen Sie Weiter in der Web-App. Nach der Verbindung zeigt die Übersicht Ergebnisse, laufende Arbeit und Entscheidungen, die Aufmerksamkeit brauchen. Der KI-Assistent steht direkt in der mobilen Navigation; manuelle Steuerelemente und Entwicklerwerkzeuge bleiben verfügbar.
Sprachabhängige Standard-Engine für neue Agenten
Die Standard-Engine lässt sich für ausgewählte Sprachen aktivieren, standardmäßig Tschechisch und Slowakisch. Diese Regel gilt nur, wenn die Standard-Engine aktiviert und verfügbar ist; andernfalls starten neue Agenten auf ElevenLabs. Das Portalformular passt sich der tatsächlichen Anbieterauswahl an. Bestehende Agenten sind nicht betroffen.
Einen Anruf in Phasen mit eigenen Anweisungen aufteilen
Ein Agent kann jetzt mehrere Anrufphasen haben, jede mit eigenen Anweisungen, eigenem Wissen, eigenen Tools und eigener Eröffnungszeile. Der Agent entscheidet anhand dessen, was der Anrufer gesagt hat, wann er zur nächsten Phase wechselt. Der Agenteneditor hat einen neuen Reiter Szenarien.
Die Standardstimme für ElevenLabs-Agenten ist Katty
Nachdem wir uns die Kandidaten angehört haben, haben wir Katty als Stimme für neue ElevenLabs-Agenten gewählt - eine energische, vertrauenswürdige weibliche Stimme mit klarer Artikulation. Sie ersetzt Jana, die nur wenige Stunden die Standardstimme war; Agenten, die in der Zwischenzeit mit Jana angelegt wurden, wurden auf Katty umgestellt. Agenten mit Anet sprechen weiter wie bisher.
Die Einrichtung des Assistenten hat jetzt einen klaren Abschluss
Die Einrichtung ist abgeschlossen, sobald die Verbindung bestätigt ist. Beispiel-Prompts sind optional und lassen sich schließen. Ein vorhandener API-Schlüssel erfordert keine erneute Anmeldung und keine Aufgabe.
Klarere Anrufergebnisse und Hinweise zur Verbindung
Die Anruffilter erklären Ziele im Verhältnis zum Anrufstatus und welche Filter für Statistiken gelten. Eine Zahl von null nicht erreichten Zielen fordert nicht mehr zur Prüfung auf. Nicht verfügbare Integrationen verlangen keine Zugangsdaten. Die öffentlichen MCP-Anleitungen führen jetzt zuerst zum Assistenten für Agenten-Prompts.
Verbinden Sie Ihren KI-Assistenten mit einem einzigen Prompt und sehen Sie echte Ergebnisse
Kopieren Sie einen Prompt in den Chat Ihres Assistenten. Bestätigen Sie die Anmeldung auf volai.cz; die Anleitung prüft, ob das Konto erfolgreich gelesen wurde. Die manuelle Konfiguration bleibt verfügbar. Die Übersicht unterscheidet erfolgreiche, fehlgeschlagene und nicht ausgewertete Anrufziele. Beim Verbinden einer Quelle wird erklärt, wo es weitergeht; die Rückkehr behält Ihren Aufgabenentwurf und aktualisiert die verfügbaren Verbindungen.
Neue ElevenLabs-Agenten verwenden die Stimme Jana, die Softphone-Registrierung an einer Leitung funktioniert
Das Anlegen eines Agenten auf ElevenLabs funktioniert wieder: ElevenLabs hat aufgehört, neuen Agenten die Stimme Anet zuzuweisen (ihr Urheber hat die Live-Moderation eingeschaltet), deshalb erhalten neue ElevenLabs-Agenten die Stimme Jana - eine warme weibliche Stimme mit klarer Artikulation. Agenten, die bereits Anet haben, sprechen weiter damit. Die Registrierung eines Softphones an einer Leitung (Zugangsdaten aus den Nummerndetails) wurde bisher vom Betreiber abgelehnt; Leitungen werden jetzt korrekt eingerichtet, und neu gekaufte Leitungen werden automatisch eingerichtet.
KI-Apps durch Anmeldung bei volai verbinden
KI-Apps können sich über Anmeldung und ausdrückliche Zustimmung mit volai verbinden, ohne einen API-Schlüssel zu kopieren. Verbundene Apps sehen Sie im Portal unter API und MCP, und den Zugriff widerrufen Sie sofort. Vorhandene API-Schlüssel funktionieren weiter. Das Plugin enthält Manifeste für Codex und Claude; die Aufnahme in deren offizielle Verzeichnisse erfordert eine gesonderte Genehmigung.
Die Adresse des ausgehenden Trunks ist sip.volai.cz, TCP ist der empfohlene Transport
Ihr eigener Agent auf ElevenLabs, Vapi oder einer Telefonanlage eines Drittanbieters sendet ausgehende Anrufe jetzt an sip.volai.cz - dieselbe Adresse wie im Feld Server. Der ausgehende Trunk authentifiziert sich mit Benutzername und Passwort aus den Nummerndetails. Wir empfehlen TCP für den Trunk und die Registrierung: Ein großes INVITE passt möglicherweise nicht in die Paketgrößenbegrenzung von UDP, und die Plattform weigert sich dann, es überhaupt zu senden. Bestehende Konfigurationen funktionieren weiter; wechseln Sie, wann Sie möchten.
SIP-Angaben ohne technische Fußnoten, eine wahrheitsgemäße Anrufernummer und zuverlässigere Zuordnung von Anrufen
Die Nummerndetails, die Anleitungen und der Advisor beschreiben das Verbinden Ihres eigenen Agenten (ElevenLabs, Vapi, eine Telefonanlage) jetzt ohne technische Anmerkungen zum Netzwerk - kopieren Sie die Werte aus den Nummerndetails, die Adresse des ausgehenden Trunks ist das Feld outboundTrunkAddress. Anrufe, die auf der eigenen Sprach-Engine von volai beantwortet wurden, zeigen die echte Anrufernummer; ein anonymer Anrufer wird als anonym gekennzeichnet, nie mit Ihrer eigenen Nummer. Eingehende Anrufe werden zuverlässiger zugeordnet, sodass sie nicht mehr doppelt im Verlauf erscheinen.
Warnung, wenn die Begrüßung eines Agenten zu lang ist
Sowohl der Agenteneditor als auch die Einrichtung eines neuen Agenten zeigen jetzt neben der ersten Zeile (einschließlich des Hinweises auf die Anrufaufzeichnung) eine geschätzte Sprechdauer an und warnen Sie, wenn sie 7 Sekunden überschreitet - samt empfohlener Form (Name, Firma, ein kurzer KI-Hinweis und eine Frage) und einer Schaltfläche, die sie auf diese Form kürzt, mit Bestätigungsschritt und Rückgängig-Option. Eine lange Begrüßung erhöht das Risiko, dass ein Anrufer auflegt, bevor der Agent fertig ist.
Die Anleitungen verwenden denselben Verbindungsnamen wie das Portal
Dokumentation, Integrationsanleitungen und Fehlerhinweise verweisen für die Zugriffsverwaltung auf KI-Assistent. MCP macht deutlich, dass die Sprach-Engine erforderlich ist, um eine ausgehende Aufgabe zu starten; eine Aufgabe lässt sich auch mit einem ElevenLabs-Agenten anlegen.
Die Dokumentation entspricht dem Assistenten-Onboarding und den tatsächlichen Fähigkeiten der API
Beginnen Sie damit, die Verbindung ohne Anruf zu prüfen, und wählen Sie dann eine erste Aufgabe. Die Suche findet API- und MCP-Funktionen auch über die aktuelle Seite hinaus; die Anleitungen sind bei Limits, Zugriff, Kalendern und der Abrechnung von Aufgaben aufeinander abgestimmt. Beispiele für Claude Code, Python und andere Clients wurden korrigiert.
Ein automatisch gesperrtes Ziel lässt sich jetzt entsperren, Anrufe werden nach Zeit sortiert
Eine automatische Sperre eines Ziels, die nach drei fehlgeschlagenen Versuchen an einem Tag (keine Antwort, besetzt oder abgelehnt) greift, lässt sich jetzt in den Einstellungen oder über die API und MCP aufheben, statt die 30 Tage abzuwarten. Die Anrufliste ist jetzt nach Zeit sortiert, die neuesten zuerst, statt alphabetisch nach der Gesprächs-ID. Der Bereich für den Testanruf unterscheidet jetzt einen unbeantworteten Anruf von einem tatsächlichen Fehler, und ein in GROSSBUCHSTABEN geschriebener Name erhält die korrekte Vokativform (RADEK -> RADKU).
Erkennung von Mailboxen bei ausgehenden Anrufen - die Engine erkennt sie und vermerkt sie, legt auf oder hinterlässt eine Nachricht
Ein Agent auf der eigenen Sprach-Engine von volai kann jetzt innerhalb weniger Sekunden nach dem Abheben erkennen, dass statt eines Menschen eine Mailbox geantwortet hat. In den Einstellungen des Agenten wählen Sie, was dann geschieht - nur vermerken und das Gespräch weiterführen, sofort auflegen oder auf den Signalton warten und eine von Ihnen geschriebene Nachricht vorlesen. Die Anrufliste zeigt dann für einen solchen ausgehenden Anruf „Mailbox hat geantwortet“ statt des üblichen Ergebnisses.
Anrufe, die nie zustande kommen, werden sofort abgeschlossen, answeredBy ist im Schema dokumentiert
Wenn der Angerufene nicht abhebt oder den Anruf ablehnt, beendet die eigene Engine von volai den Anruf jetzt selbst und meldet das, und der Anruf im Portal wird innerhalb einer Minute als Keine Antwort abgeschlossen, statt auf die periodische Prüfung zu warten. Das gilt auch für den Testanruf aus den Agentendetails. Das maschinenlesbare API-Schema gibt außerdem an, dass answeredBy nur bei ausgehenden Anrufen gesendet wird. Tschechische E-Mails sprechen Sie jetzt im Vokativ an.
Aufgaben: bis zu 1000 Kontakte pro Aufgabe
Eine einzelne Aufgabe nimmt jetzt bis zu 1000 Kontakte auf statt 100, im Portal, über REST und MCP. Die gesamte Aufgabe einschließlich ihrer Variablen muss in 2 MB passen, sonst schlägt das Anlegen mit einem klaren Fehler fehl. Das Aufgabendetail listet die Kontakte hundertweise auf und aktualisiert große Aufgaben seltener.
Anrufe von einem SIP-Client werden jetzt automatisch berechnet, doppelte Berechnung behoben
Ein Anruf, der direkt von einem registrierten SIP-Client oder Ihrer eigenen Telefonanlage gewählt wird (außerhalb unserer API), wird jetzt automatisch anhand des Anrufprotokolls des Betreibers nachberechnet - in der Regel zehn bis dreißig Minuten nach Ende des Anrufs, er erscheint also nicht sofort in Ihrem Guthaben. Unsere Dokumentation versprach das bisher, ohne es tatsächlich zu tun; jetzt tut sie es. Außerdem haben wir einen Fehler behoben, bei dem ein ausgehender Anruf eines ElevenLabs-Agenten an eine andere volai-Nummer für den Empfänger einen zweiten, fremden Datensatz mit fremdem Transkript und eine doppelte Berechnung erzeugte - der betroffene Datensatz wurde entfernt und das Guthaben korrigiert.
Aufgaben: Ein Kontakt in der Prüfung lässt sich wiederholen oder überspringen, und eine Kampagne bleibt nach ein paar Anrufen nicht mehr stehen
Ein Kontakt, der in der Prüfung gelandet ist (ein Anruf ohne Ergebnis, ein nicht erfolgter Wählvorgang, eine abgelaufene Sperre), hat jetzt im Aufgabendetail die Schaltflächen Erneut versuchen und Überspringen. Sobald kein Kontakt mehr in der Prüfung ist, wechselt eine Aufgabe in Prüfung nötig auf Pausiert, und Aufgabe fortsetzen führt sie weiter. Zuvor gab es aus diesem Zustand keinen Ausweg. Zwei Ursachen dafür, dass eine Kampagne nach zwei Anrufen stehen blieb, sind ebenfalls behoben: Ein Anruf, dessen Ergebnis die Engine nie geliefert hat, wird anhand des eigenen Protokolls der Engine abgeschlossen, statt zwei Stunden zu warten, und jeder beendete Anruf gibt seinen Platz im Limit von zwei gleichzeitigen Anrufen pro Konto frei. Ein ausgeschöpftes Limit gleichzeitiger Anrufe schickt den Kontakt nicht mehr in die Prüfung, er wird einfach beim nächsten Durchlauf erneut versucht.
Aufgaben: Eine eingefügte Nummernliste funktioniert mit der Kopfzeile Phone:, und das Aufgabendetail zeigt, was der Agent vor dem Start noch braucht
Eine eingefügte Kontaktliste wird jetzt auch dann angenommen, wenn die Telefonspalte anders als exakt phone beschriftet ist - zum Beispiel Phone:, Telefon oder tel. číslo - und eine reine Nummernliste ohne Kopfzeile, eine pro Zeile, funktioniert ebenfalls. CSV-Fehler werden pro Problemart in einer Zeile zusammengefasst statt in Dutzenden identischer Zeilen, und die Vorschau sagt, wie viele Kontakte anrufbereit sind. Das Aufgabendetail listet außerdem auf, was der Agent vor einem Start noch braucht (eine veröffentlichte Version, ein Texttest), mit einem Link zu der Stelle, an der es erledigt wird; ein abgelehnter Start beschreibt dieselben Schritte.
answeredBy nur bei ausgehenden Anrufen, SMS-Obergrenze ohne eigene Nummer
Das Feld answeredBy (Mensch / Mailbox) ergibt nur bei ausgehenden Anrufen Sinn - wir haben es bisher auch bei eingehenden Anrufen zurückgegeben, wo eine kurze Antwort des Anrufers wie eine Mailbox aussah. Ab dieser Version lassen eingehende Anrufe das Feld weg. Ein Konto ohne eigene Nummer und ohne Aufladung kann vom gemeinsamen Absender volai höchstens 3 SMS senden; das gilt im Portal und über die API gleichermaßen.
Eine Changelog-Quelle für die Website, die Dokumentation und die API
Die Neuigkeiten auf der Website, das Changelog in der API-Dokumentation und das maschinenlesbare Changelog lesen jetzt alle aus derselben Quelle - nichts wird doppelt geschrieben, sodass sie nicht auseinanderlaufen können. Der RSS-Feed lässt sich jetzt auch pro Bereich abrufen.
Ausgehende Aufgaben (Kampagnen) über REST und MCP
Das Anlegen, Aktualisieren, Starten, Pausieren, Abgleichen, die CSV-Vorschau und das Löschen einer ausgehenden Aufgabe funktionieren jetzt auch über die API, mit denselben Limits und Fehlern wie im Portal; MCP bietet alles außer der CSV-Vorschau und dem Löschen (unumkehrbare Aktionen bleiben nur REST und dem Portal vorbehalten). Das Portal hat außerdem eine Schaltfläche Aufgabe löschen erhalten, die zur Bestätigung die Eingabe des Aufgabennamens verlangt.
Produktneuigkeiten im Portal und per E-Mail
Der Punkt Neuigkeiten in der Gruppe Für Entwickler zeigt jetzt die Zahl der ungesehenen Einträge und verlinkt auf die Seite Neuigkeiten; wer nicht bis zum nächsten Besuch im Portal warten möchte, erhält eine tägliche E-Mail-Zusammenfassung der Neuigkeiten in der Sprache seines Kontos. Den Versand können Sie in den Kontoeinstellungen ausschalten.
Ihr Agent im Editor kann Ihren Google Kalender sehen
Verbinden Sie im Portal unter Verbindungen ein Google-Konto, dann kann derselbe API-Schlüssel über REST und MCP Kalender und Termine auflisten und den Titel, den Beginn oder das Ende eines bestehenden Termins ändern. Die Schnittstelle legt nie Termine an und löscht keine, und jede Änderung braucht eine ausdrückliche Bestätigung (confirm: true), nachdem der Nutzer sie freigegeben hat - der Agent zeigt zuerst die ursprünglichen Werte und den Vorschlag. Es wurden fünf Endpunkte GET/PATCH /v1/integrations und sechs MCP-Tools hinzugefügt (list_integrations, list_calendars, list_calendar_events, get_calendar_event, propose_calendar_update, confirm_calendar_update). Google hat den sensiblen Bereich für Termine noch nicht verifiziert, deshalb zeigt das Verbinden die Warnung von Google vor einer nicht verifizierten App; die Verbindung wird trotzdem hergestellt.
API-Fehler sagen jetzt, wessen Problem sie sind
Jeder Fehler der REST-API und von MCP trägt ein neues Feld cause - request (die Anfrage korrigieren), account (den Kontozustand ändern: Guthaben, Limits, Eigentümerschaft, Verifizierung, oder die ID prüfen), busy (ein anderer Vorgang läuft noch, warten und dieselbe Anfrage wiederholen) oder service (ein Problem auf unserer Seite oder der eines Anbieters, in Kürze erneut versuchen) - und ein Feld action mit einem Satz dazu, was zu tun ist. validation-Meldungen nennen das Feld, den tatsächlichen Wert und das zulässige Maximum statt des rohen Validatortextes. Ein KI-Agent im Editor kann dem Kunden deshalb sagen, ob er den Code oder das Konto korrigieren, warten soll oder ob das Problem bei uns liegt - und meldet einen Eingabefehler nicht mehr als Ausfall von volai. Die Änderung ist rein additiv, kein Status und kein Code hat sich geändert; die Version der Schnittstelle ist 1.3.0.
Ihr Agent im Editor kann die gesamte Kontoeinrichtung übernehmen
Die Übersicht hat eine neue Karte, Onboarding über Ihren Agenten: Ein Klick legt einen API-Schlüssel an, und Sie kopieren einen einzigen Satz in Claude Code, Cursor oder einen anderen Agenten. Über den volai-MCP-Server fragt er, was Ihr Sprachagent tun soll, ruft Sie von einer Demo-Nummer zum Test an und kauft, sobald Sie zustimmen, eine Nummer und legt den Agenten darauf. Wenn Sie das Konto stattdessen im Portal einrichten, erscheint derselbe Prompt als letzter Schritt der Karte Noch einzurichten. Das Vorgehen für Agenten ist in SKILL.md im Abschnitt Onboarding beschrieben.
Agentenentwürfe in der öffentlichen API, OpenAPI und ein Webhook-Testereignis
Ein gespeicherter Agentenentwurf - speichern, optional per Textsimulation ausprobieren und dann mit einem einzigen Aufruf veröffentlichen - ist jetzt ein vollständiger Bestandteil der öffentlichen API und von MCP: GET/PUT /v1/agents/{id}/draft, POST .../draft/publish, GET/POST .../draft/operation, POST .../simulate und vier passende MCP-Tools (get_agent_draft, save_agent_draft, publish_agent_draft, simulate_agent_draft). Die Simulation ist kostenlos, optional und auf 20 pro Stunde begrenzt. Neu sind POST /v1/webhook/test (prüft die Zustellung unabhängig von Ihrem Ereignisabonnement) und GET /v1/webhook/deliveries mit den letzten 20 Zustellungen. GET /v1/calls und GET /v1/messages liefern jetzt hasMore/nextBefore für die Paginierung ohne manuelle Offset-Rechnerei. Die gesamte API hat außerdem eine maschinenlesbare Beschreibung unter GET /openapi.json. Jeder Fehlerkörper enthält requestId und docsUrl, und jede Antwort enthält RateLimit-*-Header. Die Version der öffentlichen Schnittstelle ist jetzt 1.2.0 - Agentenentwürfe waren schon seit dem 5. September 2026 öffentlich, aber ohne stabilen Vertrag, deshalb sind sie bis einschließlich 1.2.0 von der Versionierungsgarantie ausgenommen (Details im Abschnitt Versionierung der REST-API-Dokumentation).
Das Weiterverbinden an einen Menschen auf der eigenen Engine von volai behält den Anruf bei volai
Der Agent auf der eigenen Sprach-Engine von volai verbindet jetzt über eine Brücke weiter: Er sagt dem Anrufer, dass er ihn verbindet, wählt Ihre Nummer und verstummt, sobald Sie abheben - das Gespräch läuft zwischen Ihnen beiden über volai weiter, bis einer von Ihnen auflegt. Wenn Sie nicht abheben, entschuldigt sich der Agent und bietet an, eine Nachricht aufzunehmen. Die Anrufdetailseite hat eine neue Karte Weiterverbinden mit dem Ergebnis und einem Link zum zweiten Gesprächsabschnitt. Auf der Standardplattform funktioniert das Weiterverbinden nicht, deshalb wird ein Agent, für den Sie es einschalten, automatisch auf die eigene Engine von volai umgestellt.
Grund einer nicht gesendeten SMS, Status der SIP-Telefonanlage und GET-Tools
Wenn das Telefonnetz eine SMS ablehnt, sagen Ihnen die Nachrichtenliste und die API (failReason) jetzt, warum - meist wegen eines Emojis, das das Netz nicht zustellen kann, oder wegen einer virtuellen Nummer, die keine SMS empfängt. Emojis werden vor dem Senden abgefangen, und wir sagen Ihnen, welches Zeichen das Problem ist; in diesem Fall wird nichts berechnet. Eine Nummer im Modus Eigene SIP-Telefonanlage zeigt direkt auf ihrer Karte, wohin eingehende Anrufe gehen (zu Ihrer Telefonanlage oder zu Geräten, die an der volai-Leitung registriert sind) und wie der letzte eingehende Anruf verlief; bei einer Nummer, die zurück zur volai-Leitung geleitet wird, wird der Registrierungsstatus des Telefons angezeigt. Wenn der letzte eingehende Anruf an Ihre Telefonanlage nicht zustande kommt, senden wir Ihnen eine E-Mail - höchstens einmal in 24 Stunden; bei einer volai-Leitung ohne registriertes Telefon senden wir höchstens dreimal pro Woche einen Hinweis. Ein Agenten-Tool mit der Methode GET lässt sich wieder speichern (die Sprachplattform hatte die Form der Query-Parameter abgelehnt), und ein Anruf, der direkt nach einem verpassten Versuch desselben Anrufers kam, bleibt in der Anrufliste nicht mehr als „In Bearbeitung“ hängen.
Fünf Sprachen, Weiterverbinden und Tools auf der eigenen Engine von volai, Agentenziel in der API
Der Sprachagent auf der eigenen Engine von volai spricht jetzt auch Slowakisch, Englisch, Deutsch und Polnisch - jede Sprache hat ein eigenes Stimmenpaar, verfügbar nur für Agenten auf der eigenen Engine von volai (ein Agent auf ElevenLabs spricht die gewählte Sprache mit der Stimme Anet). Die Engine unterstützt jetzt außerdem das Weiterverbinden an einen Menschen, ausgehende Anrufe und Testanrufe - ein Agent ohne eigene Nummer führt seinen Testanruf über die volai-Leitung, der Angerufene sieht die volai-Nummer auf seinem Display, und der Anruf wird wie jeder andere ausgehende Anruf berechnet. Ein Agent auf der Engine kann jetzt auch Ihre Webhook-Tools aufrufen, genau wie es ein Agent auf der ursprünglichen Plattform schon immer konnte. Die REST-API und MCP akzeptieren und liefern jetzt das Anrufziel (goal), das Wissen des Agenten (knowledge) und den Schalter für die E-Mail nach dem Anruf (notifyEmail) - bisher ließen sich diese nur im Portal einstellen.
Agentenvorlagen, ein Anrufziel, Statistiken und die E-Mail nach dem Anruf
Einen Agenten legen Sie jetzt in zwei Schritten an - wählen Sie eine Vorlage für Ihre Branche und passen Sie den Text an; Sie können auch ein Anrufziel festlegen, das nach dem Anruf als erreicht, nicht erreicht oder unklar ausgewertet wird. Bei Agenten auf der eigenen Sprach-Engine von volai kommt nach jedem Anruf eine E-Mail mit der Zusammenfassung - Sie können sie pro Agent oder in den Kontoeinstellungen ausschalten, wo es eine neue Karte „Wann wir Ihnen mailen“ gibt. Die Übersichtsseite hat eine Leiste „Braucht Aufmerksamkeit“ und einen Satz dazu, wie die Anrufe der letzten 7 Tage verlaufen sind, Anrufe haben Filter, Suche und CSV-Export sowie eine Notiz und eine Fehlermarkierung pro Anruf erhalten, und das Portal hat eine ganze Seite Statistiken bekommen. Formulare tragen jetzt Hilfe direkt neben den Feldern, Seiten haben eine kurze Einleitung, und das Feedback-Widget wurde zu einem Advisor, der Fragen zur Bedienung des Portals zuerst beantwortet. Die Datenschutzerklärung nennt jetzt auch die Auftragsverarbeiter hinter der eigenen Sprach-Engine von volai. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verband der Agent auf der eigenen Engine von volai noch nicht an einen Menschen weiter, rief nicht aus, führte keine Testanrufe, nutzte keine Tools und sprach nur Tschechisch - all das kam am selben Tag mit dem obigen Eintrag.
Ein Blog, Integrationen und eine KI-Rezeption nach Branche
Die Website hat einen Blog mit Anleitungen und Vergleichen, eine Übersicht von Integrationen in Entwicklerwerkzeuge, Seiten zur KI-Rezeption für einzelne Branchen und eine Anleitung zur Migration von Twilio erhalten.
Der E-Mail-Support kommt jetzt wirklich an
Schreiben Sie an hilfe@volai.eu, und Ihre Nachricht geht direkt an das Team - wir antworten Ihnen per E-Mail.
Die Website und das Portal, zweisprachig
Die gesamte öffentliche Website und das Portal laufen jetzt zweisprachig - Tschechisch ohne Präfix, Englisch unter /en/. Die REST-API und der MCP-Server sprechen immer Englisch, unabhängig von der Sprache des Kontos.
Ein Testanruf ohne Nummer und ohne Agenten
Eine einzige API-Anfrage ruft Ihr Telefon von einer gemeinsamen volai-Demoleitung mit Ihrem eigenen System-Prompt an. Sie müssen weder zuerst eine Nummer kaufen noch einen Agenten anlegen, hören Sie einfach, wie es klingt.
Der Agent kann einen Anruf an einen Menschen weiterverbinden
Der Sprachagent kann einen Anruf jetzt an Ihre eigene Nummer übergeben, wenn ein Anrufer nach einem Menschen fragt oder auf etwas stößt, das der Agent nicht lösen kann. Das Weiterverbinden wird wie ein normaler ausgehender Anruf berechnet, ohne Agentenzuschlag.
Anrufaufzeichnungen für den Sprachagenten
Zu jedem Anruf, den der Sprachagent bearbeitet, gibt es jetzt neben dem Transkript eine Audioaufzeichnung - Sie können sie in den Anrufdetails im Portal abspielen. Die Aufzeichnung lässt sich pro Agent ausschalten, und Aufzeichnungen werden nach 90 Tagen gelöscht.
Unternehmen aus der EU zahlen ohne tschechische MwSt.
Ein Unternehmen, das in einem anderen EU-Land für die MwSt. registriert ist, kann seine USt-IdNr. in den Kontoeinstellungen hinzufügen. Sobald sie vom VIES-Register bestätigt ist, stellen wir die Rechnung ohne tschechische MwSt. aus, im Reverse-Charge-Verfahren.
Der Agent kann Ihren eigenen Endpunkt aufrufen
Sie können dem Sprachagenten ein Webhook-Tool zuweisen - eine Adresse, die er während des Gesprächs aufruft und deren Antwort er zum Weitersprechen nutzt. Praktisch, um eine Bestellung oder einen freien Termin zu prüfen.
Ihr eigener Sprachagent auf einer volai-Nummer
Eine volai-Nummer kann sich jetzt über eine kurzlebige SIP-Relay-Verbindung mit Ihrem eigenen Sprachagenten außerhalb von volai verbinden (zum Beispiel ElevenLabs), nicht nur mit unserem eingebauten Agenten.
Eine Liste von Nummern, die nicht angerufen werden
Fügen Sie eine Nummer zur Sperrliste Ihres Kontos hinzu, und kein ausgehender Anruf erreicht sie mehr - weder über die API noch per Testanruf oder Relay. SMS sind davon nicht betroffen.
Automatische Guthabenaufladung
Legen Sie eine Schwelle und einen Betrag fest, und Ihr Guthaben lädt sich von einer gespeicherten Karte selbst auf, bevor es zur Neige geht. Es gibt eine monatliche Obergrenze, und die Funktion schaltet sich nach wiederholt abgelehnten Kartenzahlungen selbst ab.
Ein Webhook an Ihre eigene Adresse
Legen Sie eine Adresse fest, und volai sendet eine signierte Anfrage, sobald ein Anruf endet, unbeantwortet bleibt oder eine SMS gesendet wird - insgesamt fünf Ereignisarten.
SIP-Zugangsdaten für Ihren eigenen Client
Für eine gekaufte Nummer können Sie jetzt die SIP-Zugangsdaten abrufen (Server, Benutzername, Passwort) und sie direkt in Ihrer eigenen Telefonanlage oder Ihrem Softphone registrieren, nicht nur über das volai-Portal.
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